O que deve fazer?

Imagine qualquer uma das seguintes situações: Que anda em compras, que vai ao cinema, que está num restaurante, ou mesmo que está no estrangeiro em férias ou em trabalho. Precisa de efectuar um pagamento e quando procura a sua mala ou carteira apercebe-se que já não a tem consigo. Você sabe que a tinha consigo quando saiu de casa ou do hotel. O que fazer? 

Nós ajudamo-lo a resolver esses imprevistos!

Perdermos ou roubarem-nos a mala ou carteira podem ser experiências extremamente inconvenientes e perturbadoras do nosso dia-a-dia, originando problemas que afectam a nossa tranquilidade, bem estar e segurança.

Nós iremos imediatamente informar os emissores de todos os seus cartões e solicitar a sua substituição. E se também ficou sem o seu dinheiro? Não se preocupe, nós também podemos adiantar-lhe dinheiro em numerário, pagar-lhe o hotel e enviar-lhe bilhetes de transporte no caso de se encontrar no estrangeiro. Os seus documentos pessoais também estarão protegidos pela CPP.

Como funciona?

Contacte-nos através do nosso número de emergência, de forma gratuita onde quer que esteja no mundo e em qualquer dia do ano a qualquer hora do dia, comunique-nos a perda ou roubo dos cartões e... descontraia! Nós tratamos de tudo.

• Nós solicitamos a reemissão dos seus cartões perdidos ou roubados e reembolsamos os custos associados à reemissão. Além disso, protegêmo-lo contra a fraude até 24 horas antes da sua notificação.

• Nós contactamos imediatamente todos os emissores dos seus cartões para solicitar o cancelamento dos cartões. Na protecção CPP Premier reembolsamos os custos associados ao cancelamento de cartões.

• E se utilizaram os seus cartões utilizando o PIN? Nós cobrimos essa utilização fraudulenta até 24 horas antes da sua comunicação de perda ou roubo.

• Se as chaves do seu domicílio foram perdidas ou roubadas juntamente com os seus cartões, nós pagamos os custos de substituição da fechadura e os custos com a sua substituição.  Na modalidade CPP Premier nós reembolsamos a substituição das chaves da sua viatura se também elas foram perdidas ou roubadas juntamente com os seus cartões.

• E se estiver no estrangeiro? Nós adiantamos-lhe dinheiro em numerário  para poder prosseguir com a sua viagem, adiantamos o pagamento ao hotel e enviamos os bilhetes de transporte (perdidos ou roubados juntamente com os cartões) para que a sua viagem não se transforme num pesadelo.*

• Os seus documentos pessoais, tais como o passaporte também desapareceram?  Não há motivo para preocupação, está protegido! Nós cobrimos os custos de substituição dos documentos de identidade provisórios que sejam necessários emitir no estrangeiro para que não incorra em custos necessários mas inconvenientes. Ajudamo-lo também a entrar em contacto com as Embaixadas e Consulados Portugueses mais perto de si.

• E a carteira ou mala em que transportava os seus cartões? Naturalmente que também desapareceram juntamente com os cartões. Não se preocupe, nós reembolsamos a sua substituição bem como do dinheiro em numerário que transportava junto e que também foi perdido ou roubado juntamente com os cartões. E lembre-se, esta cobertura é válida para si e para o segurado conjunto.

Registe os seus cartões

A Protecção da CPP é muito mais do que uma simples protecção de cartões. Aproveite todas as vantagens e benefícios que lhe oferecemos preenchendo o formulário de registo de cartões que disponibilizamos. Dessa forma, estará a assegurar que, não só terá acesso a todos os serviços a que tem direito como também a assegurar que, em caso de perda ou roubo dos seus cartões e documentos pessoais, esse registo facilitará bastante a identificação dos cartões que efectivamente desapareceram e, por exemplo, na obtenção de documentos de identidade provisórios se se encontrar no estrangeiro.

Com essa informação a CPP também poderá, por exemplo, se mudar de residência, informar todos os emissores dos seus cartões (bancários e não bancários) da sua alteração de morada, evitando-
-lhe assim o inconveniente, o custo e o tempo necessários para fazê-lo individualmente junto de cada emissor. Nós fazemos isso por si!

O formulário de Registo de Cartões é o mais simples possível. É enviado juntamente com a carta de "boas-vindas" que recebe quando adere à protecção de cartões, no entanto pode ser solicitado através da nossa Linha de Apoio ao Cliente, ou através do seu download neste site.

* Os adiantamentos deverão ser devolvidos à CPP dentro de 14 dias, não havendo nesse período o pagamento de quaisquer custos, taxas ou juros.

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