Perguntas
frequentes
Quais são as coberturas da protecção de cartões da CPP? Para
começar, protegemos todos os seus cartões contra fraude
mesmo antes de nos notificar e também após essa notificação.
Onde quer que esteja, pode contactar-nos
gratuitamente. Não só
iremos proceder ao cancelamento de todos os seus cartões
mas também iremos solicitar aos respectivos emissores a sua
substituição, suportando os custos da mesma.
Mas existem mais benefícios para além destes,
pelo que o convidamos a conhecê-los.
-
Quais são as diferenças entre as
diversas modalidades de protecção de cartões da CPP?
-
Porque deverei registar os
meus cartões e documentos pessoais junto da CPP?
-
O que deverei fazer se estiver no
estrangeiro e a minha carteira/bolsa for perdida ou
roubada?
- É fácil comunicar a perda ou
roubo dos cartões?
- Quem emite a minha apólice de
protecção de cartões?
1.
Quais são as diferenças entre as
diversas modalidades de protecção de cartões da CPP?
Nós temos diversas modalidades de protecção de cartões, de
acordo com as necessidades e exigências de cada pessoa.
Temos modalidades com diferentes níveis de abrangência e coberturas,
que podem ser subscritas por uma, duas ou até 5 pessoas em simultâneo. Por favor,
veja aqui as diferentes
modalidades e compare-as.
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2.
Porque deverei registar os
meus cartões e documentos pessoais junto da CPP?
Com esse registo, se os seus cartões forem perdidos ou
roubados, será mais fácil e rápido procedermos ao seu
cancelamento e solicitar a sua substituição junto dos
emissores. De facto, o registo de cartões é bastante eficaz
no momento em que é necessário pedir a sua reemissão. Nós
fazemos isso por si, deixando-o totalmente despreocupado e
livre desse inconveniente.
Para si será ainda
mais vantajoso porque poderemos ajudá-lo a identificar quais
os cartões que foram perdidos ou roubados.
Relativamente aos seus documentos pessoais (por ex.
bilhete de
identidade, passaporte, carta de condução), ao registá-los connosco
poderemos fornecer-lhe em caso
de perda ou roubo os detalhes dos
mesmos, o que irá facilitar a sua reemissão. Esta informação
é particularmente útil quando se encontra no estrangeiro e
necessita de emitir documentos de identidade provisórios de
forma rápida e fácil. Adicionalmente, podemos informá-lo com
antecedência acerca da data de caducidade dos seus
documentos pessoais registados, evitando assim muitos
inconvenientes caso estes se encontrem fora do prazo de validade.
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3.
O que deverei fazer se estiver no
estrangeiro e a minha carteira/mala for perdida ou
roubada?
Contacte-nos através do nosso número gratuito de emergência,
a partir de qualquer parte do mundo. Informe-nos dessa
ocorrência e ficará coberto pela perda ou roubo do dinheiro
que transportava consigo juntamente com os cartões. Se
pretender, poderá também solicitar um adiantamento de
dinheiro, o pagamento da factura do hotel e o envio de
bilhetes de transporte para o regresso, se eles também terem
sido perdidos ou roubados junto dos cartões.
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4.
É fácil comunicar a perda ou
roubo dos cartões?
É muito fácil. Primeiro deverá contactar-nos imediatamente
para o número de emergência, assim que detecte a perda ou
roubo. Seguidamente deverá fazer uma comunicação às
entidades policiais locais de forma detalhada. Guarde sempre
todos os documentos justificativos das perdas em que
incorreu e que estão cobertas pela protecção de cartões e
envie-nos juntamente com o auto das entidades policiais e o
formulário de comunicação de sinistro que a CPP lhe enviará por correio, automaticamente, assim que receber o
seu contacto.
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5.
Quem emite a minha apólice de
protecção de cartões?
A sua apólice de protecção de cartões é emitida pela CPP,
Sucursal Portugal, (pertencente à CPP Group Plc). Nós
gerimos todos os aspectos relacionados com a sua apólice,
incluindo a cobrança dos prémios e a resolução de sinistros,
como Agente da Seguradora Mapfre Asistencia - Compañia
Internacional de Seguros y Reaseguros S.A.
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Leia mais sobre as
características e
benefícios.
